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转型互联网运营商“自我革命”

2020-01-13 02:56:30  来源:大河网   阅读:2

    转型互联网 运营商“自我革命”

      2015年,基础电信运营商发展思路的关键词是“转型互联网”:中国电信明确提出互联网化,中国移动表示要向用户提供数字化服务,中国联通则希望向转型改革要新的动力。面对移动互联网与微信等OTT的冲击,基础电信运营商最近讲得最多的就是“拥抱互联网”及“去电信化”。

      

      眼下,基础电信运营商已经坚定地将“互联网化”写入企业战略,力图实现企业再造。面对互联网的冲击,电信运营商要开放、要改变是一种共识,但是业内也有疑惑:基础电信运营商如何向互联网转型?是否要大举进攻和主营互联网业务,与百度、阿里、腾讯(BAT)等互联网巨头直接竞争抢市场?“再造一个新型中国电信”和“再造一个中国移动”口号的提出,是否代表着电信运营商市场定位的转变?更有与互联网化转型针锋相对的论调显示,电信业是互联网的基础设施,扮演着“公路”的角色,真正为消费者服务的就是互联网。

      

      “自我革命”打造竞争筹码

      

      “2014年,由于FDD-LTE牌照迟迟未发放,中国电信的各项业务发展受到了很大的影响,其手机新增用户增长已大幅放缓,甚至出现了总用户减少的负增长局面。”印·希而通信行业研究中心总经理薛新介绍说,重压之下,中国电信“掉头”的速度变快。

      

      2014年5月,中国电信董事长王晓初表示:“将进一步扩大对民企开放,互联网企业可以通过控股形式与中国电信合作。”8月,中国电信与网易就易信业务成立了新公司,在保持控股的情况下出让业务和市场运营。此外,中国电信还将与阿里巴巴和UC达成合作,由后两者负责中国电信天翼空间的业务运营。

      

      “当中国电信高调宣布互联网化转型的战略路线图时,很多人认为这种自我革命式的转型对于基础电信运营商来说是不可能完成的任务。但是中国电信用事实证明,只有这种转型才能打造电信业在移动互联网时代的战略竞争筹码。”薛新表示,随着移动互联网的风生水起,电信市场的开放速度明显加快,面对来自互联网的冲击,尤其是面对BAT的虎口夺食,使得电信市场的博弈“演变成为一场战争”——民资开放步伐加快,虚拟运营商咄咄逼人,电信业再次走到一个产业发展的三岔口。

      

      记者获悉,2015年,“一去两化新三者”仍然是中国电信发展的主线,互联网化转型则成为其强调的重点。中国电信2015年工作会议提出,今年继续坚持“一去两化新三者”,以差异化为主线,进一步转变发展方式、创新体制机制,把全面深化改革和互联网化转型的重点工作做深、做细、做实、做透,推动企业规模和效益双提升。

      

      而在中国移动有关数字化服务的战略中,同样凸显机遇与优势。中国移动董事长奚国华最近表示:“电信产业价值链中利润最丰厚的部分,已经开始转向数字化服务。对此,中国移动不能跟随,而是要发挥比较优势。”

      

      “这是已经明确提出了互联网转型方案的两家电信企业,虽然他们的战略有些类似,但战略重心还是有区别的。”电信行业分析师胡权介绍说,中国电信立足宽带网络和互联网数据中心优势资源,志在以云和大数据构筑互联网平台价值和开放能力;中国移动则着重布局数字内容和应用、融合通信、电商等业务领域。“这种区别深刻体现出电信运营商向互联网转型的主要诉求:认清自己的优势,以差异化的路径做擅长之事,在互联网竞争环境中开拓新的价值空间。正如中国移动在咪咕公司成立仪式上提出的,要在未来数字化服务中占据‘一席之地\\’”。

      

      在三大基础电信运营商中,中国联通营的收规模最小,利润最薄,基地业务也最少,因此中国联通与互联网企业合作的决心也最坚决。中国联通2015年度工作会议上,提出今后将聚焦“平台化”,推进集中统一运营体系建设。

      

      2014年下半年,中国联通联合百度推出理财产品“沃百富”,还与百度知识体系达成战略合作协议,借助百度贴吧、百度知道、百度百科、百度文库、百度直达号产品,构建中国联通知识分享型服务体系。

      

      利润及市值是转型根基

      

      专家表示,从基础电信运营商已经出台的规划来看,真正的互联网化转型并非大量涉足互联网业务,而是重在用互联网的方式改造传统的运营模式。

      

      “语音和短信业务已经不行了。”中国移动董事长奚国华在出席2014亚洲移动通信博览会暨4G产品创新峰会时表示,OTT业务对传统通信业务冲击巨大。2015年,中国移动将顺应产业变革方向和移动互联网规律,加快推动战略转型,通过构建智能管道、搭建开放平台、打造特色业务、展现友好等措施,积极探索电信运营商和移动互联网发展的新思路。

      

      “但是,以中国移动为代表的基础电信运营商十分清楚,受限于资产属性、资源结构和机制,短期内自己还做不来互联网公司‘那摊活\\’。这是因为基于互联网的增长领域极其广阔,而且潜力深厚。更为关键的是,互联网改变了用户获取服务的方式和感知的标准,改变了产业资源的价值实现模式。因此,基础电信运营商必须顺势而为,把眼光放到行业外,所以说,电信运营商向互联网转型就是要做‘BAT’,未免太过狭隘。”中国信息经济学会理事长杨培芳表示,基础电信运营商的互联网化转型,对内来说是关乎企业未来增长与发展的选择;对外来说则是更好地满足信息消费需求的服务能力对接。

      

      除此之外,民营企业进入通信行业已是大势所趋,同时也成为主管部门重点扶持的产业方向。某运营商中层表示:“既然没有了政策层面的红利,电信运营商也抵挡不住OTT等移动互联网企业的全面渗透,早做打算、早掉头,或许能改善后期被动的局面。”

      

      专家介绍说,基础电信运营商在转型过程中,非常了解自己的优缺点,不会偏离主业——做好通信管道和通信服务,这是他们的主业。“基础电信运营商比以前更接地气,在降低成本的同时,还获得了较大的现金流,这是变革时代生存的根本。”杨培芳认为,基础电信运营商具有稳定的利润、市值,这是未来转型互联网的根基。

      

      渠道互联网化成为趋势

      

      2014年下半年,受营改增影响,基础电信运营商的营销费用大幅降低,终端策略骤然生变,渠道互联网化立刻显得尤为关键。专家表示,基础电信运营商要想从4G用户身上挖掘更多的业务热点,就必须“把最准确的终端放进用户手中”。

      

      一直以来,定制机、合约机都是基础电信运营商掌控渠道的重要推手,然而在终端补贴面临大幅削减的情况下,合约机的号召力在不断减弱,这让基础电信运营商业务推广的重要渠道如履薄冰,三家基础电信运营企业都在斥巨资布局4G终端,甚至结盟手机生产厂商涉足自制终端。在这背后,反映出电信运营商面临传统渠道变窄的现实窘境。

      

      “在渠道方面,渠道互联网化无疑成为发展趋势。”胡权表示,全网通市场已经来临,电信运营商的终端渠道更加多元化,传统渠道变窄。4G时代,基础电信运营商除了提升网络质量,更要提升自己的流量经营能力,推出B2B平台可谓顺势而为。

      

      此外,专家表示,除了渠道体系,基础电信运营商还要升级服务方式。通过线上线下一体化的营销渠道建设和互联网服务模式的构建,真正按照用户需要的方式提供“最好的质量、最佳的体验、最优的服务、最快的速度、合理的价格”。“如果企业体制机制、资源配比方式不改变,平台化就是空谈。”中国电信一位负责人表示,2015年,中国电信将在新兴业务领域实行与基础业务隔离的管理运营体系和激励机制,按照互联网方式进行决策、管理和运营,人才体系相对独立,人才流动市场化,尝试股权期权激励方式,资源弹性配置。业内认为,对于深度参与互联网竞争的基础电信运营商来说,互联网思维、市场化的体制机制改革或许是更为急迫的课题。

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